Куда жаловаться на управляющую компанию: образец жалобы в жилищную инспекцию, роспотребнадзор, прокуратуру

Куда жаловаться на управляющую компанию: образец жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру, Юридические Советы

Часто жильцы, заключившие договоры с управляющей компанией, недовольны ее работой. Многочисленные сюжеты новостей, документальные фильмы о ЖКХ то и дело разоблачают сотрудников УК, собирающих с простых граждан деньги себе в карман, а не на нужды дома.

Собственники квартир начинают примерять полученную из СМИ информацию на свои житейские проблемы и, как правило, выявляют недостатки в работе своей компании. Куда следует жаловаться на управляющую компанию, если ее деятельность не устраивает жильцов.

Как обратиться, чтобы был реальный результат? Читайте здесь.

Перечислим все организации, куда обычно обращаются жильцы, если работа УК ими признана неэффективной, противоречащей интересам собственников и закону:

  1. Руководителю УК.
  2. В государственную жилищную инспекцию.
  3. В Роспотребнадзор.
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.

Рассмотрим процедуру обращения в каждую из этих организаций в отдельности.

Многие собственники полагают, что обращаться письменно к управляющей организации бесполезно. Такой вывод зачастую неверен.

Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось. Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии.

Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления — тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

Обратите внимание

Поскольку все взаимные договоренности жильца с представителями управляющей компании регулируется Федеральным законом О защите прав потребителя, то при подаче письменного заявления гражданином:

  1. можно вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику – именно в таком ключе рассматриваются отношения между жильцами и управляющей компанией;
  2. обращение будет носить характер претензии, в которой содержится требование устранить недостатки услуги;
  3. ориентироваться на 10 суток, отведенных для рассмотрения заявления-претензии (не на 30-ть, как иногда принято считать);
  4. составляется два экземпляра, один из которых нужно передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Именно с этой даты будут исчисляться 10 суток, по истечении которых можно предпринимать более действенные меры;
  5. указывается о способе обратного информирования: по почте или электронно, также можно оставить свой телефон для связи, чтобы по звонку вы явились сами за получением ответа.

Иногда на заявление не отвечают или направляют ответ спустя длительный срок. В некоторых случаях ответ заявителем получен вовремя, но, по сути, вопрос решен так и не был.

Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности. Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки).

За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

ГЖИ занимается практически всеми вопросами, которые касаются надлежащего обслуживания многоквартирного дома с технической стороны:

  • соблюдение правил эксплуатации многоквартирного дома;
  • соблюдение стандартных расчетов, нормативов при обслуживании дома;
  • подготовка к отопительному сезону, в том числе и соблюдение сроков подготовки;
  • процедура проведения общего собрания жильцов, выбор и оформление полномочий управляющей компании.

На сайте жилищной инспекции вашего города подробно отражена информация о месте нахождения этой государственной организации. Жалобу можно подать как при посещении инспекции, так и заказным письмом, а также в электронной форме, прямо на сайте. Можно воспользоваться примерным образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию (пояснения выделены синим ):

В Жилищную инспекцию по Кировской области

ул. Ленина, д. 43, офис 67

Павловой Тамары Игнатьевны,

проживающей по адресу:

г. Киров, ул. Дельная, д.32, кв.3

(жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме) .

Я, Павлова Т.И., являюсь собственницей квартиры 3 в жилом доме 32 по ул. Дельная, г. Киров. Этот многоквартирный дом с 2009 года обслуживается управляющей компанией Тридом, офис которой находится по адресу – ул.

Дельная, д. 44, г. Киров.

(Если вы не знаете точный адрес расположения офиса УК, можно обойтись и без его указания, поскольку в ГЖИ имеются все необходимые сведения.)

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Важно

(Ссылка на норму закона в самом начале обращения желательна, поскольку это задает деловой и грамотный тон тексту, говорит о знании заявителя своих прав в соответствии с законодательством.)

В доме 32 по ул. Дельная расположены 20 квартир, собственники которых своевременно вносят плату за коммунальные услуги и содержание дома.

Вместе с тем, в нарушение вышеуказанной нормы жилищного законодательства, со стороны управляющей компании Тридом не производится текущий ремонт.

(Можно перечислить подробно те действия, которые УК должна выполнять, но не выполняет:)

Так, неоднократные обращения (как устные, так и письменные) жильцов к директору компании результата не дали: в подвальном помещении подъезда № 2 затопление уже несколько недель, в подъезде № 1 сломаны перила на первом, втором и четвертом этажах, сломан мусопровод.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, управляющая компания обязана устранить те недостатки и поломки, о которых неоднократно ставился вопрос жильцами.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 161 ЖК РФ,

  1. Провести проверку по фактам, изложенным в настоящем заявлении. (О том, что конкретно делать ГЖИ, писать не нужно – объем проверки будет определен должностными лицами.)
  2. Обязать управляющую компанию Тридом устранить нарушения жилищного законодательства.
  3. Привлечь к ответственности виновных лиц.
  4. Ответ прошу направить мне по почте по указанному в настоящем заявлении адресу. (Можно просить направить ответ на электронную почту) .

Приложение: Копии обращений в адрес УК Тридом на 20 листах, фотографии подвала, подъездов, всего на 43 листах. (Такие доказательства крайне желательно приобщить, ведь они подтверждают безуспешные попытки жильцом решить все проблемы мирным путем.)

Павлова Т.И. подпись, дата.

Отметим, что проверки со стороны ГЖИ практически всегда тщательные и объективные, при этом инспектор не ограничивается доводами жалобы, поскольку в них может содержаться только часть нарушений. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются – в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ О защите прав потребителей. Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:

  • нарушения федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами многоквартирного дома;
  • отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
  • необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
  • сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
  • необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.

Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ. Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

Прежде, чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию, сначала следует в обязательном порядке адресовать требования непосредственно продавцу (исполнителю услуги) – то есть, самой компании.

Если на вашу письменную претензию ответ отрицательный или его вообще нет, тогда уже можно просить Роспотребнадзор провести внеплановую проверку.

В некоторых случаях из управляющей компании приходит ответ с заверениями об устранении всех недостатков, которые фактически так и продолжают иметь место.

В этих ситуациях тоже следует привлекать Роспотребнадзор.

Отметим, что при наличии оснований опасаться причинения вреда здоровью предварительного обращения в УК не требуется.

Для обращения в Роспотребнадзор нужно:

  1. зайти на сайт www.rospotrebnadzor.ru и получить сведения о месте нахождения, адресах и контактах территориального органа Роспотребнадзора, куда будет направлена жалоба. Кроме того, аналогичную информацию можно получить в общественных приемных этой организации. На сайте или стендах всегда указана и информация, по какому адресу можно будет направить жалобу.
  2. выбрать способ направления жалобы:
    • через интернет-приемную;
    • лично в месте нахождения территориального подразделения Роспотребнадзора;
    • почтой с уведомлением;
    • по электронной почте [email protected];
    • факсом на номер (499)9732643 (Москва).
  3. правильно написать жалобу. Особенных требований к составлению текста нет, но в заявлении должны быть
    • наименование государственного органа или данные его руководителя;
    • свои данные, а также желательно указывать электронный адрес вашего почтового ящика;
    • суть проблемы, в решение которой вы просите вмешаться Роспотребнадзор;
    • подтверждающие вашу позицию документы, которые приобщаются как приложение.

В Управление Роспотребнадзора по г. Воронежу

(куда именно обращаться и адрес территориального подразделения Роспотребнадзора в вашем городе можно узнать на официальном сайте)

жильца дома 5 кв. 10, ул.

Кутузова, г. Воронеж

Жалоба на бездействие управляющей компании

Источник: https://digivi-cctv.ru/uslugi-bankov/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazec-zhaloby-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-rospotrebnadzor-prokuraturu-yuridicheskie-sovety

Куда написать жалобу на управляющую компанию — в жилищную инспекцию, образец

Куда написать жалобу на управляющую компанию, если она в процессе оказания коммунальных услуг нарушает права собственников жилых помещений и нормы закона?

Рассмотрением подобных жалоб занимаются:

  • Жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Как составить

Форма заявления должна быть письменной. Допускается электронная подача жалоб и заявлений во все надзорные органы, кроме судебной инстанции.

В сам бланк заявления, необходимо включить:

  1. правильное полное наименование органа;
  2. данные лица, которое выступает заявителем (ФИО, место проживания, контактные данные);
  3. суть требования (излагается коротко и четко, рекомендуется ссылаться на конкретные нормы закона, которые были нарушены действиями или бездействием организации);
  4. перечень документов, которые прилагаются к жалобе (начинается с цифры 1);
  5. дата составления документа и подпись заявителя.

При обращении в орган, необходимо представлять два экземпляра жалобы. Один принимается сотрудником органа и регистрируется, на втором сотрудник ставит дату принятия документа, а также подпись и свою должность.

Заявление в прокуратуру

В прокуратуру подается не жалоба, а заявление, в котором указываются нарушения коммунальной службы. В случае если лицо не обращалось в другие органы, в компетенцию которых входит рассмотрение подобных обращений, прокуратура осуществляется направление поданного заявления в них.

Допускается подача письменного заявления, а также устного.

Решение по заявлению принимается в срок не более недели, с момента регистрации заявления.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Рассмотрение жалоб Жилищной инспекций осуществляется только в том случае, если соблюден порядок обращения, а также правила составления жалобы.

Право обращения с жалобой возникает, когда компания нарушает закон:

  1. неправильно начисляя коммунальные платежи за предоставленные услуги;
  2. предоставляя услуги низкого качества или качества;
  3. не предоставляя услуги, перечень которых отражен в договоре между организацией и жильцами дома;
  4. при проведении косметического или капитального ремонта (не соблюдаются сроки работ, осуществляются не все работа, которые необходимы для функционирования дома).

Для того, что бы доводы казались убедительными, рекомендуется составить жалобу не от одного жителя, а коллективную. Коллективная жалоба, должна быть подписана каждым из недовольных жильцов.

При написании жалобы в Жилищную инспекцию необходимо знать некоторые особенности заполнения бланков жалоб:

  1. в верхнем правом углу обязательно должны быть отражены сведения об отправителе жалоб и её получателе;
  2. слово «Жалоба» пишется посередине листа. Не допускается наличие после слова каких – либо знаков препинания;
  3. формулировка требования должна быть грамотной, оформленной в соответствии с правилами русского языка (грамматическими и стилистическими);
  4. если заявителем прикладываются документы, которые содержат информацию о нарушении своих прав или норм закона, а также выступают в роли доказательств, необходимо составить перечень этих документов, начиная с единицы;
  5. в конце жалобы проставляется дата составления. Если жалоба имеет статус коллективной, то следует оставить место, для того, что бы каждое заинтересованное лицо расписалось в документе.

По итогам рассмотрения инспекция принимает одно из следующих решений:

  1. предписание об устранении нарушений;
  2. наложение административной ответственности;
  3. об отсутствии нарушений в деятельность компании.
Читайте также:  Льготы ветеранам труда в 2019 году в москве, московской области и др. городах

Роспортребнадзор

Для того, что бы обратиться в Роспотребнадзор должны быть определенные основания.

К правомерным основаниям такого обращения относится:

  1. не правильное составление договора об оказании услуг между службой и каждый собственником жилого помещения, обслуживаемого этой компанией;
  2. нарушение требований закона «О правах потребителя» нормами, который содержит договор об оказании коммунальных услуг;
  3. нарушение прав жильцов в процессе оказания коммунальных услуг (неправомерное завышение стоимости коммунальных услуг, неправильный расчёт коммунальных платежей, получение жильцами ложных сведений об оказываемых услугах);
  4. не выполнение или некачественное выполнение обязанностей, предусмотренных заключенным договором.

Подача заявления может быть осуществлена:

  1. лично;
  2. с помощью почты (заказное письмо с описью документов, вложенных в конверт);
  3. путем оставления жалобы на официальном сайте службы.

Видео: Как правильно

Когда обращаться в суд?

Для обращения в судебную инстанцию необходимо наличие следующих условий:

  1. ранее было осуществлено обращение в один из надзорных инстанций, после которого было вынесено удовлетворительное решение, но оно не исполнилось в течение указанного срока, коммунальной организацией;
  2. было осуществлено обращения в надзорный орган, после которого было вынесено неудовлетворительное решение, и заинтересованное лицо намерено его обжаловать;
  3. действиями или бездействиями коммунальной службы, собственнику или собственникам помещений, был нанесен вред, возмещение которого осуществляется только на основании вступившего в силу судебного решения.

Обратите внимание, что в судебный орган подается уже не жалоба или заявление, а иск.

Требование подается в районный суд по месту нахождения коммунальной службы, которая в судебном заседании будет являться ответчиком.

Образцы

Образец документа, в котором необходимо изложить суть требования, можно найти на информационных стендах соответствующего органа, а также на официальном сайте.

В случае подачи жалобы в Жилинспекцию в ней указываются следующие данные:

  • персональные данные руководителя, который осуществляет в соответствии с регламентом, рассмотрение документа;
  • данные заявителя (если документ подается от нескольких лиц, то данные указываются каждого заявителя);
  • адрес, по которому располагается жилой объект (в том числе указывается город);
  • данные лица, по которым с ним могут связаться;
  • суть жалобы;
  • требование;
  • дату написания документа;
  • подпись лица или всех заинтересованных лиц.

Когда жалоба подается в Роспотребнадзор, то ней указываются:

  • наименование органа;
  • данные лица;
  • основание возникновение отношений между заявителем и службой (следует указать регистрационные данные договора об оказании коммунальных услуг);
  • суть обращения со ссылкой на норму договора, которая нарушается;
  • требования;
  • перечень документов прилагаемых к жалобе;
  • дату и подпись лица.

Если заявление подается в прокуратуру, в нем указывается:

  • наименование органа, а также ФИО должностного лица, который рассматривает заявление (прокурор);
  • данные заявителя;
  • перечень нарушений, которые допущены организацией;
  • перечень органов, в которые лицо обращалось ранее, а также суть решений этих органов;
  • просьба о проведении прокурорской проверки, по указанным фактам;
  • дата, подпись лица.

К поданному заявлению рекомендуется приложить копии ответов, полученных в органах, в которые лицо обратилось ранее.

В судебном иске необходимо отразить следующие данные:

  • наименование судебного органа;
  • данные заявителя;
  • данные ответчика (юридическое наименование коммунальной компании, ее адрес, телефон);
  • суть обращения;
  • требования заявителя;
  • перечень документов, прилагаемых к иску.

К исковому заявлению следует приложить:

  • дубликат заявления (направляется ответчику);
  • договор об оказании коммунальных услуг;
  • квитанция об уплате пошлины;
  • ответы уполномоченных органов, в которые ранее обращался заявитель.

На что можно пожаловаться

Право обращения с жалобой возникает, когда компания нарушает жилищный закон, закон «О правах потребителя», а также отдельные госты и стандарты.

 Основными видами нарушений являются:

  1. неправомерное завышение тарифов на коммунальные услуги;
  2. невыполнение обязанностей, предусмотренных договором с жильцами;
  3. нецелевое использование денежных средств;
  4. самоуправство (несоблюдение порядка назначения председателей, порядка осуществления деятельности, предоставления отёчности);
  5. низкое качество, предоставляемых услуг.

Таким образом, лицо, являющееся субъектом получения коммунальных услуг, имеет право обратиться в различные компетентные органы, в случае нарушения его прав или норм, предусмотренных законодательством при предоставлении коммунальных услуг. Основными условиями рассмотрения поданной жалобы, является соблюдение порядка обращения и правил написания документа.

Источник: http://zakonmaster.ru/kuda-napisat-zhalobu-na-upravljajushhuju-kompaniju/

На каждый день

Нюансы передачи денег с помощью банковской ячейки при покупке квартиры Покупка квартиры – одно из самых дорогостоящих приобретений в жизни любого человека. Поэтому вопрос о безопасности при передаче денег между …

Читать далее »

Нумерация приказов в кадровом делопроизводстве Нумерация приказов в кадровом делопроизводстве: общие положения Законодательно регламент ведения делопроизводства в организациях не урегулирован, что дает организациям и ИП определенную свободу действий. Это касается …

Читать далее »

Нумерация ПКО и РКО с начала года Как должна вестись нумерация в кассовой книге с нового года Каждое предприятие, работающее с наличными средствами, должно соблюдать предписания Центробанка, установленные Указанием от …

Читать далее »

Нужно составить исковое заявление — не меняют товар в магазине Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить исковое заявление в суд. В магазине была приобретена мышь игровая, 50% оплатили бонусами. Мышь сломалась, гарантия …

Читать далее »

Нужно посмотреть дело в суде по номеру постановления Доброй ночи! Такой момент: у меня было постановление о суде по лишению прав, суда не было, меня не кто не осведомлял по …

Читать далее »

Нужно ли согласие супруга на покупку квартиры по доверенности? В процессе распоряжения имуществом в браке нередко возникают правовые вопросы, касающиеся, в частности, необходимости получения согласия супруга на покупку квартиры. Давайте …

Читать далее »

Нужно ли разрешение на травматический пистолет и как его получить Нужно ли разрешение на травматический пистолет и какая ответственность предусмотрена за ношение травматического пистолета без разрешения? Как получить лицензию на …

Читать далее »

Нужно ли разрешение на пневматический пистолет? Нужно ли разрешение на пневматический пистолет? Если да, то как его получить и какие еще требования закона нужно соблюсти при приобретении такого оружия? На …

Читать далее »

Нужно ли разрешение (лицензия) на пневматическое оружие? Как получить? На пневматическое оружие разрешение потребуется лишь в том случае, если планируется покупка пневматики с дульной энергией более 7,5 джоулей: например спортивного …

Читать далее »

Нужно ли по закону разрешение на электрошокер в России? Нужно ли разрешение на электрошокер в России? Этот вопрос волнует людей, которые хотят не только защитить себя, но и сделать это …

Читать далее »

Нужно ли платить за капремонт в новостройке Нужно ли платить за капремонт в г Тюмени, дом сдан 30 мая 2016 в договоре с застройщиком 5 лет гарантия? Капремонт — обязательный …

Читать далее »

Нужно ли переоформлять расчетный счет для оформления субсидии по оплате ЖКХ? Здравствуйте! Мы с мужем проживаем в квартире вдвоем, с нами проживала моя мама, которая умерла. На нее был оформлен …

Читать далее »

Как поменять ИНН при смене фамилии после замужества через госуслуги Очень часто после замужества, может возникнуть вопрос – как поменять ИНН при смене фамилии, так как практически всегда при заключении …

Читать далее »

Источник: https://sparmoscow.ru/uslugi-bankov/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazec-zhaloby-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-rospotrebnadzor-prokuraturu-yuridicheskie-sovety

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги

Юридическая консультация > Административное право > Коммунальные службы > Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги

Согласно законодательству РФ, жители многоквартирных домов должны следить за своим владением не только в рамках собственных квартир, но и в плане общего имущества лиц.

На данный момент граждане могут формировать либо свои товарищества, ответственные за ведение хозяйства, либо прибегать к помощи профильных управляющих организаций.

Совет

Желая облегчить жизнь и получить качественный надзор за общими владениями, жильцы многоквартирных домов все чаще прибегают к использованию услуг компаний.

К сожалению, не все управляющие организации представляют добросовестные граждане. Нередки случаи, когда нанятые люди не выполняют полный перечень обязанностей. Как показывает практика, нарушение договоров и некачественное оказание услуг – некоторая данность в сфере управляющих компаний РФ. Борьба с их нечестными представителями и защита интересов жильцов осуществляется множеством способов.

Чаще всего граждане прибегают к написанию жалобы в Роспотребнадзор. Подробней о сущности именно этого документа, особенностях его оформления и нюансах подачи читайте ниже. Также любой желающий сможет найти образец жалобы для использования в виде примера конкретно в своей ситуации.

Полномочия Роспотребнадзора

Роспотребнадзор следит за деятельностью многих организаций, не только управляющих компаний

Любое современное государство представляет собой аппарат из разных органов, служб и структур, которые осуществляют возложенные на них функции.

Россия – не исключение в этом плане, поэтому аппарат всех видов власти в нашей стране поистине многогранен. В числе большого перечня разнотипных учреждений можно найти и Роспотребнадзор.

Этот госорган всегда на слуху, но чем же он занимается? Давайте разберемся.

Особых сложностей в понимании сущности рассматриваемой госструктуры нет. Понятие и принципы ее работы отражены на законодательном уровне в ряде нормативно-правовых актов. Если обобщать положения таковых, то следует выделить следующее:

  • Роспотребнадзор – это государственная служба, которая следит за правомочностью деятельности многих организаций.
  • Основные полномочия госструктуры сводятся к тому, чтобы проверять соблюдение прав и интересов покупателей, клиентов компаний в РФ.
  • Работать Роспотребнадзор может как по своей инициативе, так и по наводкам иных организаций или обычных граждан.

Говоря проще, под Роспотребнадзором в России следует понимать федеральную службу в сфере надзора и защиты прав потребителей, благополучия человека. Так как управляющие компании оказывают услуги населению РФ, то данная госструктура вправе проверить их деятельность, определить ее правомочность, правильность и предпринять определенные действия.

Сегодня установленные законом полномочия Роспотребнадзора относительно проверки и надзора за управляющими компаниями таковы:

  • оценка качественности и полноты оказываемых ими услуг;
  • анализ правомочности и законности деятельности;
  • проверка соблюдений всех трудовых норм со стороны организаций относительно пользователей их услуг.

На самом деле обращаться следует сразу в две отмеченные инстанции. Они имеют между собой отличия, однако существенными их назвать нельзя.

В двух словах, Роспотребнадзор наделен большим количеством полномочий при решении целого перечня проблем, ГЖИ, в свою очередь, менее многопрофилен в этом плане.

Помимо этого, только решение первого госоргана является законным основанием для возврата средств с управляющих компаний при наличии факта их неправильной, неправомочной работы.

ГЖИ этим похвастаться не может. Учитывая это, подавать жалобу на управленцев следует сразу в два госоргана. Как показывает практика, жильцы многоквартирных домов делают именно так и справляются с решением имеющихся проблем в максимальном быстром, эффективном режиме.

По каким причинам можно жаловаться в госструктуру

Есть целый перечень причин, по которым можно жаловаться на ЖКХ

Полномочия Роспотребнадзора по отношению к управляющим компаниями очень широки и распространяются на все направления их деятельности. Более того, даже ГЖИ не имеет некоторых прав, которыми наделены представители надзора. Но каков основной перечень причин, являющихся основанием для составления и отправки жалобы в Роспотребнадзор?

Их список поистине огромен. Важно понимать, что нажаловаться в данную госструктуру можно в любой ситуации, когда имеет место нарушение прав и интересов потребителя. В большинстве случаев причиной жалоб на управляющие организации в Роспотребнадзор являются:

  1. постоянные проблемы с отоплением;
  2. отсутствие горячей или холодной воды;
  3. несвоевременное проведение сезонного ремонта или его полное отсутствие;
  4. неисполнение компанией обязательств по уборке прилегающей территории;
  5. не прекращающее ухудшение состояния имущества, слежение за которым должны осуществлять именно управленцы.

Повторимся, перечень причин жалобы поистине огромен. Привлечь к решению проблемы Роспотребнадзор жильцы многоквартирных домов имеют право в любых ситуациях, когда их права и интересы нарушены со стороны управляющей компании.

Возможно, поначалу лучше попробовать договориться с организацией мирно. При отсутствии эффекта выход один – жаловаться в полномочные госструктуры. К счастью, найти управу можно на всех.

Составление и подача жалобы

Составьте коллективную жалобу на собрании жильцов дома

Отправка жалобы в любую госструктуру – ответственное мероприятие, к которому нужно подойти организовано и грамотно. Для решения возникшей проблемы «махать шашкой», конечно, нужно, но не сразу. Перед составлением и подачей жалобой следует:

  1. Организовать собрание жильцов дома и выбрать нескольких активистов, которые в будущем будут представлять интересы всех остальных.
  2. Уже выбранным активистам посетить главу управляющей компании не менее 3-х раз и подать ему жалобу по факту возникшей проблемы.
Читайте также:  Как обжаловать штраф гибдд с камеры, образец жалобы

Если по итогу реализации данных мероприятий управляющая компания не исправилась в своей работе, можно подавать жалобу в Роспотребнадзор. Основанием для этого станут:

  • игнорирование председателем управляющей компании поданных жильцами жалоб;
  • отказ в ознакомлении с таковыми;
  • отказ в удовлетворении требований жильцов, отраженных в их жалобах.

Естественно, факт подачи всех жалоб представителям организации важно подтверждать документально, регистрировав их письменное оформление и подачу. Для этого хватит их копий, видеосъемки или фото при подаче в управляющую компанию.

Для документального оформления низкого качества услуги достаточно пригласить соответствующего эксперта и получить от него официальный акт. Найти экспертов можно как среди частников, так и в ГЖИ.

Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. Какой способ более удобен – каждый решит самостоятельно. В любом случае, жалоба должна содержать:

  • наименование госоргана и данные его начальника (в правом верхнем углу);
  • непосредственно название документа (большими буквами также по центру);
  • название управляющей компании и сведения о ее руководителе (по центру ниже);
  • список лиц, от имени которых отправляется жалоба (конечно, она может быть и не от всех жильцов, но зачастую отправляются именно коллективные бумаги, а не от малой группы лиц или вовсе одиночные);
  • контакты и реквизиты для связи (телефон ответственных за отправку жалобы лиц, их место проживания и т.п.);
  • описание сути проблемы;
  • перечень приложений к настоящей жалобной бумаге (результаты экспертиз, акты, копии ранее поданных жалоб в управляющую компанию и т.п.).

Структура и порядок составления выбираются произвольно. Главное – чтобы в итоговой жалобе содержались отмеченные пункты.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию [16.64 KB]

Как было отмечено ранее, подача осуществляется либо в цифровом виде через сайт, либо в бумажной форме посредством личного посещения отделения Роспотребнадзора или почтой.

Ничего различного в способах подачи нет. Главное – грамотность и четкость составления, а также наличие приложений к жалобе. К слову, написать ее можно и от руки, а можно напечатать – разницы нет.

Перед подачей бумаги важно сделать копию.

Обратите внимание

На рассмотрение жалобы Роспотребнадзору дается 10 дней, в особо тяжелых случаях – не более 30 (о задержке всегда уведомляется заявитель). Ответ по бумаге направляется лицам ее подавшим по указанным ими реквизитам.

Даже при неправильном составлении жалоб граждане обязаны получить ответ, содержащий информацию об отказе госструктуры в ее рассмотрении. Более же конкретные решения оформляются соответствующим образом.

По итоговому вердикту Роспотребнадзора и определяется дальнейший вектор действий со стороны заявителей.

Возможные итоги

Как было отмечено выше, рассмотрение жалобы Роспотребнадзором всегда некоторым образом подытоживается. Решение госструктуры может быть разным, но в любом случае оно определяет необходимые для принятия меры со стороны недовольных лиц. На данный момент Роспотребнадзор может:

  • принять положительное для заявителей или заявителя решение;
  • вынести отказной вердикт, в котором указывается необоснованность обвинений и, как следствие, невозможность принятия соответствующих мер со стороны органа;
  • проигнорировать рассмотрение поданной жалобы.

Любое решение госструктуры оформляется документально и направляется по реквизитам, оставленным в жалобе. Подробней о каждом виде вердикта читайте ниже.

Положительное решение

При положительном решении Роспотребнадзора относительно поданной жалобы лица, ее подавшие, вправе:

  1. Ожидать принуждения организации к исполнению невыполненных обязанностей и изменения стоимости услуг, соразмерно имеющимся нарушениям.
  2. Подать в суд иск для возмещения любого ущерба.

Относительно первого пункта действия принимает Роспотребнадзор, поэтому самим заявителям нечего не требуется. При желании же с их стороны возместить ущерб важна подача соответствующего иска в суд.

Конечно, обратиться в судебную инстанцию можно и при отсутствии решения Роспотребнадзора, но в данном случае шансы на успешный исход прений невелики.

При положительном же решении органа надзора они огромны.

Отказ в принятии жалобы или мер

Изучите основания для отказа и исправьте их

Отказ в принятии жалобы или мер по итогам ее изучения со стороны Роспотребнадзора возможен, однако его вынесение должно быть всегда обосновано. Чаще всего не рассматриваются документы:

  • составленные с явным нарушением базовых норм (отсутствуют основные пункты, перечень приложений неполный и требует дополнения и т.п.);
  • несоответствующие роду деятельности госоргана;
  • которые невозможно прочесть или содержащие ненормативную лексику;
  • не содержащие обоснованных обвинений компании.

Следует отметить, что любой отказ от госструктуры в исполнении возложенных на нее обязанностей должен быть обоснован с точки зрения закона. При отсутствии обоснований для решения проблемы необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Бороться с неправомерными действиями Роспотребнадзора можно через прокуратуру и суд. 

Отсутствие ответа

Пожалуй, хуже отказа в принятии жалобы может быть полное отсутствие ответа. Данное действие со стороны Роспотребнадзора не является законным и должно быть наказано соответствующим образом. Естественно, важно удостовериться в том, что жалоба дошла до госструктуры и не была утеряна по независящим от нее причинам.

При игнорировании жалоб Роспотребнадзором действовать следует так:

  1. Повторно обратитесь в госструктур с тем же документом.
  2. При отсутствии ответа вновь – подайте соответствующую жалобу в прокуратуру или иск в суд.

В подобных ситуациях сначала придется разобраться с неправильной работой госоргана надзора, а уже после – с плохо работающей управляющей компании. К счастью, встретить такие ситуации можно нечасто.

Факт неправомерной работы со стороны Роспотребнадзора – редкое явление, поэтому бояться его при подаче жалобы на тех же управленцев не стоит. Шансы возникновения двойных проблем колоссальны малы.

Ну а при их наличии придется готовиться к длительным и сложным прениям.

https://www.youtube.com/watch?v=7dr1CA_um-Y

На этом по рассматриваемой сегодня теме сказать больше нечего. Надеемся, при помощи представленных сведений каждый читатель нашего ресурса сумеет отстоять свои законные права и интересы. Удачи в прениях и любых жизненных начинаниях! 

Видео о том, кому и как жаловаться на ЖКХ:

Поделиться

ВКонтакте

Класс

WhatsApp

Telegram

Источник: http://JuristPomog.com/administrative/utilities/zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets.html

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: коллективное и др., как правильно написать, образец

Выбирая управляющую компанию жители многоквартирных домов передают ей необходимые полномочия для разрешения злободневных вопросов.

Однако нередко можно столкнуться со случаями, когда управляющая компания злоупотребляет доверием или же вовсе не спешит тщательно исполнять свои обязанности.

В такой ситуации единственно верным решением будет привлечение нарушителя к ответственности, а для этого необходимо знать о том, как написать заявление-претензию и как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию как правильно написать, образец

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается тогда, когда представители УК никак не реагируют на заявления жильцов и не предпринимают никаких действий по урегулированию возникших спорных моментов.

Обращение в прокуратуру оформляется в письменной форме, и как в случае с любыми претензиями, в данном документе должна присутствовать «шапка», в которой указаны сведения следующего характера:

  • Персональные данные заявителя;
  • Наименование органа, куда подается жалоба;
  • Данные о регистрации заявителя;
  • Контактные данные (номер телефона, электронная почта и другие способы связи с заявителем).

Пример заявления в прокуратуру можно изучить на специализированных интернет порталах, или же здесь.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ, образец

После того, как данная часть документа заполнена, можно переходить к непосредственному заполнению самой претензии. По центру страницы указывается наименование документа – Жалоба или Претензия, а после него, с новой строки, заявитель должен изложить все свои претензии к управляющей компании.

Однако, следует помнить о некоторых нюансах, на которые следует обратить внимание:

  1. В обязательном порядке необходимо упомянуть о том, что все представленные факты являются нарушением договора с управляющей компанией.
  2. В тексте документа следует упомянуть все нарушения, которые были допущены представителями УК и написать, какая реакция была в руководстве УК на требования жильцов.
  3. Также важно обозначить все обязательства, которые не были выполнены УК или же оказаны в частичном выражении.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ можно изучить здесь. ⇐

Бездействие и нарушения управляющей компании, что делать

Заключая с управляющей компанией соответствующие соглашения, устанавливается определенный перечень обязанностей УК, которых она должна тщательно придерживаться. В частности, к обязанностям УК можно отнести выполнение ремонтных работ, проверку состояния коммуникационных и инженерных систем, проведение общих собраний и многое другое.

Больше информации о том куда жаловаться на управляющую компанию в Москве. ⇐

Жалоба на бездействие управляющей компании, образец

Жалоба на УК по причине бездействия может быть составлена по следующим основаниям:

  • В доме отсутствует освещение;
  • Не проводится дезинфекция помещений, если она необходима;
  • Фундамент многоквартирного строения постепенно разрушается;
  • Подвал дома находится в захламленном состоянии, здесь скапливается вода или конденсат.

Таким образом, официальная жалоба на бездействие может быть подана в следующих ситуациях:

  1. УК игнорирует требования граждан по расшифровке формулы расчета оплаты за коммунальные услуги.
  2. В течении длительного периода времени УК не выполняет никаких действий по ремонту здания.
  3. В течении определенного временного отрезка инженерные системы не проверяются, что повышает уровень опасности для жильцов.

Шаблон жалобы можно изучить здесь.

Коллективная жалоба на УК, образец

В настоящее время найти подходящий образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию несложно. Достаточно поискать на специализированных порталах в сети интернет, и подобрать подходящий вариант документа. Жалоба на УК может быть, как персональной, так и коллективной.

Коллективная жалоба являет собой документ, в котором собственники жилых помещений выражают свое недоверие действия УК и требуют привлечь нарушителя к ответственности. Подача коллективной жалобы означает тот факт, что значительное число жильцов поддерживают определенную идею и выражают недовольство по одним и тем же вопросам.

Изначально коллективное письмо должно быть подано руководству УК. После того, как документ будет принят, по истечении определенного периода времени должен быть дан ответ, а специалисты компании должны приступить к устранению нарушений. Если этого не произошло, жалоба передается в вышестоящие структуры.

При составлении коллективной жалобы к документу предъявляются следующие требования:

  1. В верхнем правом углу указываются данные о компании, инициалы руководства и полный адрес дома с указанием почтового индекса.
  2. Должен быть сформирован полный перечень номеров квартир всех собственников, которые поставили свои подписи под претензией. Он будет служить приложением к жалобе. При этом должны также присутствовать доказательства, что заявитель проживает в обозначенной квартире или намерен проживать постоянно.
  3. По центру документа указывается его название (Жалоба) и перечисляются все нарушения, которые допустила УК. Также следует упомянуть об обращении к руководству компании, если таковое имело место быть, и об отсутствии реакции на претензию.
  4. Обращение в прокуратуру по вопросам ЖКХ влечет за собой тщательную проверку потому каждый жилец, который поставил свою подпись, должен указать свои инициалы и полный адрес проживания.
  5. В конце документа должна быть указана дата составления и поставлены подписи всех граждан.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению, образец

Если по непонятным причинам в жилые помещения перестало поступать тепло, но при этом управляющая компания продолжает выставлять счета за услугу, которой фактически нет, необходимо знать, как составить жалобу по отоплению и подать ее (скачать образец).

Для этого следует вызвать слесаря ЖКХ, соседей и представителя муниципальных органов власти. В их присутствии проводится обследование, и указанная комиссия составляет акт, подтверждающий, что уровень коммунальных услуг крайне низкий, и УК обслуживает пользователей недолжным образом.

После того, как акт будет у вас на руках, можно приступать к составлению жалобы.

В принципе, ее содержание такое же, как при обычной претензии, однако текст документа должен соответствовать определенным требованиям, и здесь должны быть указаны сведения следующего характера:

  • Дата, с момента которой в жилище перестало поступать тепло;
  • Какая температура воздуха в квартире по всем дням, когда отопление перестало быть нормальным;
  • Требование о перерасчете стоимости коммунальных услуг за определенный период;
  • Также к документу должны прилагаться доказательства в виде акта обследования и счетов-квитанций за оплату услуг ЖКХ.
Читайте также:  Парковка на газоне, штраф 2019, отменен ли административный штраф

Для начала необходимо направить жалобу главе ЖКХ. Если же это не поможет, то тогда можно идти дальше, и направлять претензию в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру и т.д.

Жалоба на УК в Роспотребнадзор

В отношениях жильцов с управляющими компаниями, они выступают в качестве потребителей определенных услуг (канализация и водоотвод, горячая и холодная вода, теплоснабжение, ремонтные работы и многое другое).

И если компания предоставляет услуги ненадлежащего качества, к разбирательству может быть привлечен Роспотребнадзор.

Благодаря широкому спектру полномочий данного государственного учреждения, конфликтный вопрос будет урегулирован предельно быстро и эффективно.

Однако стоит отметить, что крайне важно знать о некоторых нюансах обращения в Роспотребнадзор:

  1. Подача жалобы должна состояться только после неоднократного посещения руководства УК с соответствующими претензиями.
  2. В обязательном порядке все поданные жалобы должны быть зарегистрированы.
  3. При подготовке жалобы в Роспотребнадзор (⇐ ссылка на образец) следует пригласить специалистов и получить акт о ненадлежащем качестве коммунальных услуг с указанием реального ущерба.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию, образец

Обращение с претензиями к УК в жилищную инспекцию является весьма эффективным способом разрешение конфликтной ситуации. Кроме того, данное заявление также потребуется и в качестве предпосылки для дальнейшего обращения в прокуратуру, необходимого для полноценной защиты прав и интересов жильца.

В данной ситуации стоит уделить повышенное внимание процессу составления жалобы. Так, текст обращения должен быть разбит на три части. В первой части должны быть представлены сведения о заявителе и управляющей компании, во второй – необходимо описать существующий конфликт и изложить все требования, которые предъявляются к УК. Третья часть является заключительной, и включает дату и подписи.

Также к заявлению должна прилагаться определенная доказательная база, которая представлена фото- и видеоматериалами, конкретными документами, актами обследования, квитанциями за коммунальные услуги и т.д.

Исковое заявление на управляющую компанию в суд, и его образец

Как правило, письменный иск на действия УК в суд является конечным результатом в борьбе с нечестными компаниями. Разместить иск можно в том случае, если предварительно поданные досудебные жалобы (по ссылке — образец) главе ЖКХ, Роспотребнадзору и жилищной инспекции не дали результата, и урегулировать конфликт не получилось.

Главной целью судебного иска является получение компенсации за причиненный ущерб. Однако и тут следует учитывать особенности судебного процесса.

Так, на высшем законодательном уровне (Жилищный кодекс) закреплено, что заявление в прокуратуру на управляющую компанию может быть подано в следующих ситуациях:

  • Конфликт не затрагивает сферу имущественных интересов;
  • Иск на управляющую компанию будет принято к рассмотрению, если его суммарная стоимость не превышает 50 тыс. рублей;
  • Заявитель не имеет возможности оценить размер ущерба в денежном эквиваленте, который был ему причинен из-за противоправных действий УК;
  • Главной целью иска является взыскание компенсации за моральный вред.

Таким образом, можно сделать вывод, что необходимо внимательно относится к процессу составления заявления, и тщательно изучать все требования, которые закреплены на законодательном уровне.

Отдельно стоит упомянуть, что официальная жалоба должна быть подкреплена соответствующей доказательной базой.

Только при ее наличии разбирательство пройдет гораздо быстрее, и нарушитель будет привлечен к ответственности.

Источник: https://zakondoma.ru/upravlenie/kompaniya/zhaloba-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

О жалобе на управляющую компанию в жилищную инспекцию: судебная практика

Люди, заключившие договор с управляющей компанией нередко рассказывают том, что с ними возникают разногласия. Несмотря на все удобства сотрудничества с такими организациями и то, что они выполняют массу работы, все равно случаются моменты, когда жильцы остаются недовольны.

В таких случаях они могут обращаться в множество инстанций для урегулирования взаимоотношений между компанией, предоставляющей услуги по управлению домом и территорией, и клиентами, проживающими там. Это могут производить разные инстанции в зависимости от причины недовольства.

Если управляющая компания получает средства от жильцов, то она обязуется предоставлять услуги на должном уровне. Важным фактором является соблюдение договоренностей с каждой стороны.

Куда жалуются граждане на действия УК

Перед тем как начать разбираться в особенностях взаимодействия стороны, предоставляющей услуги, с жильцами после написания жалобы на ЖЭК, следует понять, какие лица и организации могут регулировать такие взаимоотношения. В зависимости от сложности ситуации и того, насколько долго УК не выполняет свои обязанности, можно обращаться к:

  • руководству предприятия;
  • государственной жилищной инспекции;
  • представителям Роспотребнадзора;
  • сотрудникам прокуратуры;
  • судебным органам.

Жалоба

Такое разнообразие рычагов воздействия на управленцев дает возможность пострадавшей стороне отстоять свои права в полной мере. Вместе с тем это вызывает некоторое непонимание: не каждый человек хорошо разбирается в юридических аспектах и знает куда, в каком случае и в какой форме обращаться.

Жалоба Директору УК

Сначала следует попробовать решить вопрос мирным путем. Руководство не всегда знает о том, что делают их сотрудники и какие ошибки они совершают. Именно поэтому мнение многих жильцов о том, что совет директоров не сможет помочь при нарушениях, часто ошибочно, ведь любая коммерческая организация всегда дорожит своей репутацией.

Важно! Устные заявления не всегда эффективны в отличие от письменных.

Любой менеджер прекрасно отдает себе отчет в том, что составление письменной жалобы является следствием невозможности терпеть какие-либо проблемы.

Когда жилец обращается в УК с бумажным заявлением, а его не принимают или ничего не меняется, то следующим его шагом может стать жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Поэтому такой метод хорошо действует на большинство организаций, особенно в случаях с проведением работ, не затратных по времени и финансам.

Ремонт подъезда

По сути, взаимодействия УК и владельцев дома являются отношениями продавца услуг и их покупателя. По этой причине взаимоотношения регулируются законом «О защите прав потребителя». За счет этого и ссылаться можно на указанный документ.

В частности, клиент имеет право заявить о несоответствии оговоренных услуг и того, что получается де-факто. Обращение должно носить не осведомительный характер и не является просьбой.

В случае появления нарушений договора об оказании услуг потребитель должен обращаться к компанию с претензией и требованиями про устранение несоответствия.

Важно

Важно! Рассмотрение претензии должно быть произведено в течение 10 календарных дней с момента обращения.

Кроме этого, следует составить 2 образца заявления. Один из них передается в УК, а другой остается у заявителя, при этом необходимо, чтобы на нем была установлена отметка о принятии и подпись лица, которое приняло заявление. Следует отметить в заявлении способ, по которому управляющая компания должна оповестить жильцов о проделанной работе. Указывать можно любой удобный способ:

  • заказное письмо;
  • электронная почта;
  • телефон.

Если ответ получен, но ситуация не была решена, можно переходить к более серьезным способам воздействия. Также не стоит долго ждать ответа, максимальный срок — 10 дней.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

При обращении в данную инстанцию компания обречена на тщательную проверку, которая завершится серьезным наказанием для виновников. Кроме штрафных санкций, руководитель управляющей компании будет вынужден выполнить все требования, которые изложены в предписании сотрудников ГЖИ.

Таким образом, жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию является серьезным механизмом воздействия. Такую меру не любит ни одна организация, ведь в ходе проведения ревизии могут быть выявлены и другие нарушения жилого состояния, которые повлекут еще более серьезное наказание.

А если после представления предписания не будут выполнены, то УК будет оштрафована повторно.

Инспектор ГЖИ

Перед тем как написать и передать жалобу в ГЖИ на УК, важно разобраться, какие вопросу могут быть решены. В полномочиях государственной жилищной инспекции надзор за:

  • соблюдением правил эксплуатации;
  • учетом стандартизированных расчетов во время ремонта многоэтажки;
  • проведением подготовительных работ к отопительному сезону (в т.ч. своевременно дать отопление);
  • проведением собраний владельцев для выбора и оформления полномочий УК.

Обратите внимание! Жилищная инспекция каждого города имеет собственный сайт. На нем предоставляется контактная информация, а также бланки, шаблоны и образцы заполнения жалоб.

Подавать жалобу можно несколькими способами. Каждый владелец имеет право посетить представительство государственной организации в рабочее время и написать заявление собственноручно. При отсутствии такой возможности можно направить заказное письмо с жалобой. Также для ускорения процесса можно воспользоваться специальной формой, которая предоставляется на онлайн-ресурсе.

Для жильцов положительным моментом является то, что при проведении проверки инспектор не ограничивается сведениями, которые подаются заявителем.

Это связано с тем, что жалоба в ГЖИ может не содержать информации о других нарушениях управляющей компании.

Поэтому для большинства УК такие меры крайне не желательны и они стараются не расстраивать жильцов до такой степени, что они готовы обращаться в ГЖИ.

Жалоба в Роспотребнадзор

Многие плохие управляющие компании с опаской относятся и к Роспотребнадзору. При этом у такого обращения должны быть другие причины. Подробно они описаны в жилищном законодательстве, Гражданском кодексе и законе «О защите прав потребителя». Чаще всего в данную организацию обращаются по причине нарушений при составлении текста договора.

В других случаях УК отказывается предоставлять подробные отчеты о сроках, объемах и качестве проведенных работ, или при необходимости проверить бухгалтерские отчеты. К Роспотребнадзору можно обращаться в случае возникновения сомнений в достоверности реальных расходов и предоставленных в отчете, а также при необоснованном росте цен на услуги.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Важно! Данная структура имеет больше полномочий и даже вправе обязать управляющую компанию вернуть средства, которые были изъяты у жильцов. Также это возможно в случае предоставления некачественных услуг.

Обращаться к государственному органу следует только после того, как УК отвергла требования или не ответила на них.

Совет

Также это можно сделать в случае, если клиент получил ответ на свою претензию, но фактических изменений не наблюдается.

Сразу же в Роспотребнадзор можно писать в случае появления угроз со стороны работников УК или каких-либо других веских причин опасаться за сохранность своего имущества, здоровья или жизни.

Жалоба в прокуратуру и суд

Подать заявление в одну из этих инстанций можно только после того, как предыдущие меры не помогли решить ситуацию. Если обратиться напрямую к прокурору, то существует высокий шанс того, что он не будет рассматривать заявление, а просто перенаправит его в узконаправленные подразделения (Госжилинспекция или Роспотребнадзор).

Важно! Сотрудники прокуратуры занимаются только злостными нарушителями, поэтому нет смысла идти сюда для решения мелкой проблемы.

Такая мера подходит исключительно для тех ситуаций, когда представители УК не принимают мер после получения административного наказания.

Еще один вариант, когда можно обратиться в прокуратуру, — предыдущие инстанции не выполняют своих функциональных обязанностей.

Рассмотрением таких вопросов занимается районная прокуратура, поэтому не следует идти в отделение, ответственное за область. Рассмотрение жалобы здесь может занять до месяца.

После проведения проверки к ответственности будут привлечены все лица, чьи действия или бездействие будет признано преступным.

Для УК дело в прокуратуре может грозить полным прекращением деятельности, при раскрытии серьезных нарушений.

Обращение в суд

Что касается судебных процессов, то они уместны только в том случае, когда поведение управляющей компании привело к понесенным убыткам со стороны заявителя. Даже после внесения изменений и разрешения самой причины жалобы можно обратиться в суд, чтобы возместить ущерб, нанесенный:

  • имуществу;
  • здоровью;
  • жизни.

В каких случаях следует составлять жалобу

Жалоба в управляющую компанию: примеры и образцы жалоб

Переходить к такой мере можно сразу же при обнаружении невыполнения каких-либо обязанностей организации. Пожаловаться можно также и на те действия, которые нарушают пункты, описанные в договоре оказания услуг, или в права гражданина, предусмотренные законодательством РФ.

Первоначально всегда стоит попытаться решить вопрос мирным образом, требуя исполнить свой долг непосредственно у представителей УК.

Если они отказывают или ничего не предпринимают для решения спорной ситуации, следует обращаться в государственные органы. При возникновении конфликтов, связанных с некачественными жилищными условиями, можно идти в жилинспекцию.

Обратите внимание

Если нарушаются права потребителя, то обжаловать действия компании можно в Роспотребнадзоре.

В случае когда данные организации не помогают решить ситуацию или после вынесения штрафа компания продолжает бездействовать, производится подача в районное отделение прокуратуры. Если же остался невозмещенный ущерб, то следует идти в суд.

Как правильно написать жалобу на УК в жилищную инспекцию

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Жалоба должна писаться согласно установленным нормам ст. 131 ГК РФ. Для большей надежности рекомендуется найти образец через интернет.

Нужно быть уверенным, что заполнение произведено правильно.

Это очень важно, ведь при наличии ошибок или отсутствии данных, предусмотренным законодательством, государственные органы могут отказать в рассмотрении.

В жалобе должна быть следующая информация:

  1. в правом верхнем углу наименование адресата;
  2. ниже — данные заявителя;
  3. наименование документа;
  4. предыстория, повлекшая нарушение;
  5. суть притензий к УК с отсылкой на нормы закона;
  6. приложения-доказательства (фото, видео, документы);
  7. дата подачи жалобы;
  8. подпись (коллективные жалобы эфективнее).

Образец жалобы в ГЖИ

Подача жалобы: пошаговая инструкция

Претензия в управляющую компанию

Для восстановления справедливости необходимо действовать по подготовленному плану:

  1. Отправка письменной претензии к руководству УК.
  2. Ожидание 10 дней.
  3. Если нет изменений, обращаться в жилинспекцию или Роспотребнадзор.
  4. При игнорировании требований данных инстанций обращение в прокуратуру.
  5. Обращение в суд для компенсации причиненного ущерба.

Каждый жилец имеет возможность воздействовать на управляющую компанию. Сделать это можно разными способами, при этом всегда следует рассчитывать на восстановление справедливости при наличии нарушений со стороны УК.

Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/zaloba-na-upravlausuu-kompaniu.html

Ссылка на основную публикацию